Política general de privacidad

Ámbito de aplicación de la Política

La presente Política se aplica sólo a esta página Web, y no a las páginas Web propiedad de terceros. Desde esta página Web, Elevenais S.L. podrá facilitar enlaces a otras páginas que considere de interés para sus visitantes. El deseo de Elevenais S.L. es garantizar que dichas páginas mantienen los estándares más elevados en materia de privacidad.

Sin embargo, debido a la propia naturaleza de Internet, Elevenais S.L. no puede garantizar los niveles de privacidad de dichas páginas Web, ni tampoco responsabilizarse de los contenidos de las páginas que no sean la de Elevenais S.L. propiamente.

Compromiso con la privacidad

Elevenais S.L. está plenamente comprometida con el cumplimiento normativo, en especial, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.

Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.

Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.

Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.

Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.

Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.

Principio de responsabilidad proactiva: el responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

Finalidades del tratamiento

Elevenais S.L. recaba sus datos personales para, entre otros posibles, poder gestionar la relación comercial, sus solicitudes y ofrecerle los servicios y productos que puedan ser de su interés. En concreto, Elevenais S.L. trata sus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Atender a sus consultas, preguntas o solicitudes realizadas a través de los canales de atención o comunicación identificados y ponerse en contacto con usted para solucionarlas.

b) Gestionar su registro en la base de datos de Elevenais S.L.

c) Permitir que utilice la plataforma y servicios de Elevenais S.L., incluyendo el uso de la aplicación y herramientas de verificación mediante fotografías, metadatos, timestamps, geolocalización y análisis automático mediante inteligencia artificial y otras tecnologías similares.

d) Enviar comunicaciones transaccionales en relación con el uso de los servicios (por ejemplo, confirmaciones de verificación, resultados de análisis, informes, emisión de certificados o NFTs cuando proceda).

e) Gestionar la participación del usuario en posibles programas de fidelización, planes de uso o sistemas de suscripción de Elevenais S.L.

f) Tramitar la solicitud de posibles reservas de servicios, demos o pruebas de concepto.

g) Gestionar la facturación y a efectos de contabilidad.

h) Cumplir las obligaciones legales aplicables, tanto fiscales como en materia de normativa sectorial que resulte aplicable.

i) Tramitar la garantía de los productos y servicios tecnológicos proporcionados por Elevenais S.L.

j) Gestionar sus datos para enviarle información comercial.

k) Obtener información sobre sus gustos y preferencias a partir del histórico de sus interacciones con la plataforma, siempre que así lo haya consentido.

l) Enviar información de Elevenais S.L. que pueda considerarse de especial interés para nuestros clientes y stakeholders.

m) Utilizar las fotografías, metadatos asociados (como fecha, hora, geolocalización) y resultados derivados de su tratamiento para entrenar, mejorar y optimizar modelos internos de inteligencia artificial y algoritmos de visión artificial, con el fin de ofrecer una mejor experiencia de usuario, mayor precisión en los análisis y mejora continua de los servicios de verificación de Elevenais S.L., siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso para esta finalidad y de conformidad con los principios de minimización y, cuando proceda, de anonimización o seudonimización de los datos.

Origen de los datos

Elevenais S.L. únicamente tratará aquellos datos personales que usted nos haya revelado voluntariamente o bien nos haya facilitado a través de terceros que gestionen las pasarelas de pago o intervengan durante los procesos de contratación de servicios, así como los datos que se generen durante el uso de los servicios de verificación y análisis de imágenes (fotografías, metadatos y resultados de análisis) proporcionados por la plataforma de Elevenais S.L..

Categorías de datos personales

Las categorías de datos que se tratan en Elevenais S.L. son únicamente datos identificativos y de contacto, así como datos generados por el propio uso de los servicios (por ejemplo, imágenes, metadatos técnicos de las mismas y resultados de análisis). En ningún caso, Elevenais S.L. trata categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD de forma intencionada; si apareciesen datos sensibles de manera incidental en las imágenes aportadas por el usuario, Elevenais S.L. adoptará las medidas razonables para no utilizarlos con fines distintos a los estrictamente necesarios para la prestación del servicio.

Los datos que Elevenais S.L. puede solicitar de usted son los siguientes:

Datos de identificación. Información concerniente a una persona física que permite diferenciarla de otras en una colectividad, tales como: nombre; firma autógrafa y electrónica; número de identificación fiscal; lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad.

Datos de contacto. Información que permite mantener o entrar en contacto con su titular, tal como: domicilio; correo electrónico; teléfono fijo; teléfono celular.

Datos derivados del uso de los servicios. Fotografías aportadas por el usuario o tomadas mediante la aplicación, metadatos asociados a dichas imágenes (como fecha, hora o ubicación cuando corresponda), información técnica relacionada con el dispositivo, así como resultados de análisis automatizados, informes y representaciones en forma de datos estructurados (por ejemplo, en formato JSON).

Base Legal para el Tratamiento de Datos según su finalidad

a) Atender a sus consultas, preguntas o solicitudes (...). Base legal: consentimiento otorgado por los usuarios mediante la cumplimentación del formulario y/o marcación de la casilla correspondiente.

b) Gestionar su registro en la base de datos de Elevenais S.L. Base legal: consentimiento otorgado por los usuarios mediante la cumplimentación del formulario y/o marcación de la casilla correspondiente.

c) Permitir que utilice la plataforma y los servicios de Elevenais S.L. (...). Base legal: ejecución de la relación contractual.

d) Enviar comunicaciones transaccionales en relación con su uso de los servicios. Base legal: ejecución de la relación contractual.

e) Gestionar la participación del usuario en los programas de fidelización o planes de uso de Elevenais S.L. Base legal: ejecución de la relación contractual.

f) Tramitar la solicitud de reservas, demos o pruebas de concepto. Base legal: ejecución de la relación contractual.

g) Gestionar la facturación y a efectos de contabilidad. Base legal: cumplimiento de una obligación legal.

h) Cumplir las obligaciones legales aplicables (...). Base legal: cumplimiento de una obligación legal.

i) Tramitar la garantía de los productos y servicios adquiridos en Elevenais S.L. Base legal: cumplimiento de una obligación legal.

j) Gestionar sus datos para enviarle información comercial. Base legal: consentimiento otorgado por los usuarios mediante la cumplimentación del formulario y/o marcación de la casilla correspondiente. El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.

k) Obtener información sobre sus gustos y preferencias (...). Base legal: consentimiento otorgado por los usuarios mediante la marcación de la casilla correspondiente y, en su caso, interés legítimo cuando se trate de datos estrictamente necesarios para mejorar el servicio, siempre ponderando los derechos del Usuario.

l) Enviar información de Elevenais S.L. que pueda considerarse de especial interés (...). Base legal: consentimiento del Usuario o interés legítimo, cuando proceda, debidamente ponderado.

m) Utilizar las fotografías y metadatos para entrenar y mejorar modelos de IA internos. Base legal: consentimiento explícito del usuario, recabado de forma separada y específica. El Usuario podrá utilizar los servicios de Elevenais S.L. aunque no otorgue este consentimiento. El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos es Elevenais S.L. Sus datos de contacto son los siguientes:

Dirección postal: Camino del Carnicero 11, Bloque 2, 2-2, 29620 Torremolinos, Málaga, España

Correo electrónico de contacto: elevenais@elevenais.com

Envío de comunicaciones comerciales

Elevenais S.L., en el marco de su actividad promocional y en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), puede facilitarle recursos para el registro o suscripción a noticias o información comercial relacionada con Elevenais S.L. Dichos recursos estarán siempre sujetos a su consentimiento previo y expreso para remitirlas.

Los canales de contacto disponibles para el envío de comunicaciones comerciales son los siguientes: correo electrónico, teléfono, SMS, push notificación (App) y WhatsApp, así como otros medios de comunicación similar.

En el supuesto de que lo haya autorizado, Elevenais S.L. le enviará información sobre sus productos, actividades y servicios personalizados, de acuerdo con sus gustos y preferencias. Asimismo, es posible que reciba información relacionada con concursos y/o sorteos, así como eventos y actos corporativos organizados por Elevenais S.L.

Podrá revocar su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante el link o botón habilitado a tal efecto en cada una de las comunicaciones, o directamente comunicando su voluntad de revocar el consentimiento al responsable del tratamiento a través de cualquiera de los siguientes canales:

(i) Correo electrónico que deberá dirigir a la siguiente dirección: elevenais@elevenais.com

(ii) Correo postal dirigido a: Camino del Carnicero 11, Bloque 2, 2-2, 29620 Torremolinos, Málaga, España

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Elevenais S.L. recabará su consentimiento expreso de forma previa para el tratamiento de sus datos personales con motivo de la posible adopción de decisiones automatizadas y/o la elaboración de perfiles, cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.

Para la prestación de algunos servicios, Elevenais S.L. puede tratar sus datos personales utilizando medios automatizados. Ello significa que determinadas decisiones se toman de forma automática, sin intervención humana.

Otro tratamiento que Elevenais S.L. puede realizar con sus datos es la elaboración de perfiles, con la finalidad de predecir su comportamiento. Como resultado de ello, recibirá comunicaciones comerciales personalizadas y/o se mostrarán en la página principal productos o servicios que puedan ser de su interés, en base a las preferencias que haya demostrado en sus interacciones, mediante su navegación, o información obtenida a través de las cookies.

Duración del tratamiento y plazo de conservación de los datos

Elevenais S.L. se compromete a tratar sus datos personales mientras sean realmente útiles y necesarios para poder ofrecerle un servicio de calidad mediante su tratamiento. Por ello, Elevenais S.L. realizará todos los esfuerzos oportunos y razonables para minimizar el plazo de tratamiento y conservación de sus datos personales.

En cualquier caso, y aunque usted solicite la eliminación de sus datos personales, Elevenais S.L. tendrá derecho a conservarlos y mantenerlos, bajo el debido bloqueo, durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales que correspondan, así como para su puesta a disposición ante las Autoridades competentes en las distintas materias que sean de aplicación.

Ejercicio de derechos y reclamaciones ante la AEPD

Como consecuencia del tratamiento de sus datos personales por parte de Elevenais S.L., la legislación vigente le otorga una serie de derechos. Elevenais S.L. le ofrece una explicación resumida de cada derecho, para facilitarle su ejercicio:

Derecho de acceso: tendrá derecho a conocer los datos personales que son tratados por Elevenais S.L., así como las finalidades de dichos tratamientos; además podrá solicitar una copia de sus datos personales objeto de tratamiento.

Derecho de rectificación: podrá solicitar la rectificación de estos en cualquier momento si los que constaran en los registros de Elevenais S.L. fueran erróneos.

Derecho de supresión: podrá solicitar, en cualquier momento, que sus datos personales sean suprimidos de los ficheros de Elevenais S.L. Sin embargo, y tal y como ha sido indicado previamente, debe tener en cuenta que, en determinadas circunstancias, el cumplimiento de la legislación vigente puede impedir el efectivo ejercicio de este derecho.

Derecho de oposición: podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales en relación con cualesquiera finalidades con las que tratemos sus datos, de acuerdo con las políticas de privacidad aplicables en cada caso.

Derecho de limitación del tratamiento: usted podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes supuestos:

Cuando considere que los datos que Elevenais S.L. mantiene acerca de usted no son correctos o exactos.

Cuando, a pesar de que usted considere que Elevenais S.L. no está tratando sus datos de forma legítima, prefiera que se limite su tratamiento a su eliminación.

Cuando los datos que Elevenais S.L. mantiene ya no sean necesarios conforme a la finalidad para la que fueron recabados, pero usted necesita que los conserve para interponer reclamaciones legales.

Cuando, habiendo ejercido el derecho de oposición a algún tratamiento, esté pendiente de respuesta al respecto por parte de Elevenais S.L.

Derecho a la portabilidad de sus datos: usted tendrá derecho a, siempre que sea técnicamente posible y razonable, solicitar que los datos personales que haya proporcionado directamente sean comunicados a otro responsable del tratamiento. En caso de ser posible, Elevenais S.L. facilitará directamente sus datos a dicho otro responsable del tratamiento, pero si no lo fuera, se los facilitará a usted en un formato estándar.

Siempre que Elevenais S.L. trate sus datos personales con base en su consentimiento expreso, podrá revocarlo en cualquier momento, sin que tenga consecuencias para usted más allá de, según el derecho ejercido, no poder prestarle determinados servicios.

El ejercicio de los derechos que ostenta podrá hacerse efectivo dirigiéndose al responsable del tratamiento de Elevenais S.L. a través de alguno de los siguientes medios, acompañando, de ser preciso, copia de su DNI o documento identificativo equivalente:

(i) Mediante correo electrónico que deberá dirigir a la siguiente dirección: elevenais@elevenais.com

(ii) Mediante correo postal a: Camino del Carnicero 11, Bloque 2, 2-2, 29620 Torremolinos, Málaga, España

En caso de que no quiera ejercer un derecho en concreto, pero tenga la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos personales, también podrá dirigirse a las direcciones facilitadas para el ejercicio de derechos en materia de protección de datos personales.

Asimismo, le informamos de que usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos en materia de protección de datos.

Confidencialidad y Seguridad en el tratamiento de datos

Sus datos personales son muy importantes para Elevenais S.L., por ello se compromete a tratarlos con la máxima confidencialidad y discreción, así como a implementar todas aquellas medidas de seguridad que considere oportunas y razonables.

En este sentido, Elevenais S.L. declara y garantiza que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Asimismo, Elevenais S.L. revisa constantemente sus medidas de seguridad para asegurar que se encuentren siempre al día.

Redes sociales

Las Redes Sociales forman parte del día a día de muchos usuarios de Internet, y para ello Elevenais S.L. ha creado distintos perfiles en ellas.

Todos los usuarios tienen la oportunidad de unirse a las páginas o grupos que Elevenais S.L. tiene en distintas redes sociales. Sin embargo, debe tener en cuenta que, salvo que le solicitemos sus datos directamente (por ejemplo, mediante acciones de marketing, concursos, promociones, o cualquier otra forma válida), sus datos pertenecerán a la Red Social correspondiente. Por lo tanto, es recomendable que lea detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como se asegure de configurar sus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.

Transferencias Internacionales

Por norma general, Elevenais S.L. trata de mantener sus datos personales dentro de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, excepcionalmente, Elevenais S.L. puede necesitar facilitarlos a proveedores de servicios que se encuentran en otros países, bien por necesidad para prestarle el servicio solicitado, bien para poder proporcionarle el servicio con los más altos estándares de calidad.

Cuando los datos requieran ser transferidos a un tercero en el contexto de una relación comercial o transacción corporativa (incluyendo fusiones, adquisiciones, entre otras), las empresas que podrían recibir su información son los proveedores o, en su caso, potenciales adquirentes y asesores (legales, contables o financieros, entre otros) que participen. Elevenais S.L. únicamente comunicará sus datos personales a dichos terceros en la medida que dicha comunicación resulte necesaria para la ejecución de los servicios o para evaluar o completar la relación o transacción.

En estas situaciones, Elevenais S.L. garantiza la aplicación de todas las medidas y controles necesarios para garantizar y proteger el tratamiento de sus datos personales, como, por ejemplo:

Comunicación a países que, a pesar de no formar parte de la UE o el EEE, han sido considerados por la Comisión Europea como países que disponen de una normativa de protección de datos que garantiza un nivel de seguridad similar a la aplicable en Europa.

Existencia de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea: para asegurar que las compañías de terceros países que no forman parte de la UE o el EEE, cumplan con un nivel de protección similar. Elevenais S.L. firmará estos contratos siempre que no exista una alternativa equivalente que garantice la protección de sus datos personales.

En determinados casos, la empresa a la que Elevenais S.L. facilite los datos podrá contar con Certificaciones de protección de datos que garanticen un correcto uso de sus datos conforme a la normativa vigente.

Podrá solicitar información acerca de dichas garantías a las direcciones que se indican más abajo.

Contacta con Elevenais

Si tiene alguna consulta o duda sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de:

(i) Correo electrónico que deberá dirigir a la dirección elevenais@elevenais.com

(ii) Formularios de contacto de la web

(iii) Correo postal a: Camino del Carnicero 11, Bloque 2, 2-2, 29620 Torremolinos, Málaga, España

Actualización y cambios de la Política de Privacidad

Elevenais S.L. se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo con su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.

Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad no serán notificados de forma explícita al Usuario. Se recomienda al Usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.